¿Qué dispositivos soportan la APP de GECOR?

Todos los dispositivos Android con versión igual o superior a la 5. Todos los dispositivos con sistema IOS a partir de su versión 10. Si no cuenta con un dispositivo que pueda soportar la APP, pruebe con nuestro Gestor Web.

¿Cómo puedo descargar la APP de GECOR?

Se encuenta disponible para IOS en App Store. Para Android se encuentra disponible en Google Play Store. Puede descargar la APP genérica de GECOR o, si su ayuntamiento cuenta con su aplicación de GECOR personalizada, puede descargarla buscando su nombre.

¿Puedo usar GECOR desde cualquier ordenador?

Si, siempre que tenga acceso a internet y un navegador actualizado. Puede acceder al servicio a través de nuestra web, iniciando sesión o registrándose.

¿Cómo puedo registrarme?

Debe acceder desde la opción del menú superior de la web : ‘Área personal’. Una vez ahí, tendrá 3 opciones de registro: con Gecor, con Gmail o con Facebook. Complete el registro con cualquiera de las tres opciones para darse de alta en el servicio y comenzar a usar GECOR.

He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?

Debe acceder desde la opción del menú superior de la web : ‘Área personal’. Una vez ahí, bajo el botón de ‘Inicio de Sesión’ aparecerá una frase preguntando si olvidó su contraseña. Debe de pulsar sobre ella, completar el formulario, y le enviaremos un correo electrónico para que pueda restablecer su contraseña.

¿Cómo hago una nueva incidencia?

En primer lugar, debe acceder a ‘Nueva incidencia’ desde la ventana de ‘Nuevo Aviso’ del menú o desde la pantalla de inicio pulsando el botón ‘Nueva Incidencia’. Una vez que ha accedido (en el caso de que no esté registrado deberá registrarse o iniciar sesión), estará frente a un formulario que deberá rellenar aportando los datos que se le piden. Una vez rellenados los campos, pulse el botón de ‘Enviar Incidencia’ y podrá ver su aviso y hacer un seguimiento del mismo en el apartado: ‘Mi área personal’ > ‘Mis avisos’.

¿Puedo modificar una incidencia una vez realizada?

Una vez notificada la incidencia, nuestro servicio la envía, tras ser revisada, al encargado de su resolución. Para cualquier modificación de su incidencia, póngase en contacto con GECOR.

¿Cómo puedo cambiar mi información de usuario?

Una vez iniciada su sesión, deberá acceder en el menú superior de la web a: ‘Mi área personal’ > ‘Mi perfil’. Ahí podra modificar su información de usuario. Tras terminar las modificaciones, deberá guardar los cambios.

¿Cómo puedo ver si una incidencia ya ha sido notificada?

Deberá iniciar sesión en la web, acceder en el menú superior a: ‘Área personal’ > ‘Incidencias Cercanas’. Tras esto, le aparecerán las incidencias mas cercanas a usted y podrá revisar ha sido o no notificada con anterioridad.

No encuentro la respuesta a mi duda

Si en el FAQ no encuentra una solución a su duda o cree que la información que se proporciona es escasa y/o insuficiente, le invitamos a que nos contacte directamente a GECOR para que resolvamos su duda y mejoremos el servicio de nuestro FAQ para futuras dudas.