Conecta con tus clientes y ofréceles más valor
GECOR es un servicio que permite gestionar las incidencias de los espacios públicos de forma transversal, integrando a técnicos, gestores, empresas de servicios y clientes.
Si eres una empresa de servicios puedes incorporar GECOR, integrándola con tus sistemas y ofreciendo una solución de valor a tu cliente.
Beneficios
Ahorro en los tiempos de respuesta hasta un 80% con acciones inmediatas. Ahorro económico al eliminar burocracia y facilitar la comunicación. Se amortiza en el propio ejercicio.
Gestiona
GECOR permite conocer el estado real de las incidencias. Controla en tiempo real las incidencias detectadas por técnicos, clientes o empresas. Se controla el estado historial y la información necesaria para su gestión.
Participación
Implica al cliente en las operaciones, facilita la adaptación a sus necesidades. Evalúa la calidad percibida por los clientes. Crea un canal confiable con el cliente
Integrable
GECOR se integra a través de servicios web con las aplicaciones de tu empresa, MAPAS, ERP, etc. Puede usarse en la nube o en sus servidores. Podemos proporcionarle una APP propia.
Sencillez
Adaptable a la empresa. Nuestra experiencia de más de 10 años nos permite su puesta en marcha eficaz y eficiente. Lo usan empresas nacionales e internacionales de muy diverso tamaño.
Innovador
El equipo de GECOR participa en proyectos de innovación con universidades y centros de investigación. Actualmente trabajamos en modelos big data, datos abiertos y redes sociales.
Esquema de funcionamiento
Algunas funcionalidades que marcan la diferencia
Algorítmos de clasificación
Permiten que la incidencia llegue al responsable de revisarla o ejecutarla de forma automática. Esto ahorra tiempo y dinero, evitando fallos.
Gestión de repetidos
Dada la diversidad de canales que dispone el usuario es imprescindible tener una herramienta que ayude a gestionar avisos repetidos.
Cuadro de mandos
Disponemos de un cuadro de mandos para la actuación inmediata, seguimiento, control de calidad, certificaciones y de gestión.
Módulo de notificaciones
Comunican al usuario de forma ordenada y automática las actuaciones en su zona. Controlan la calidad y facilitan eventos.
Módulos de la aplicación
App Ciudadana
- Introducción de incidencias
- Mis incidencias
- Mis incidencias cercanas
- Información de mi empresa
App de técnico
- Introducción de incidencias
- Resolución de incidencias
- Chat de gestión
- Configuración
Web Ciudadana
- Personalizable para su empresa
- Introducción incidencias
- Mis incidencias
- Mapa de transparencia
Cuadros de mando
- Sistema de Gestión de incidencias
- Dashboard
- Algoritmos de clasificación de incidencias
- Módulos de notificaciones
Redes Sociales
- Integración en redes sociales
- Algoritmos de clasificaciones
- Módulo de configuración
- Módulos de comunicación
Módulo de Open Data
- Web Open Data
- Módulo de exportación
- Api de Integración
- Herramientas de Open Data
Contacta con nosotros para más información
Tecnologías que utilizamos
GECOR, siempre inmersa en un proceso de investigación e innovación constante, incorpora tecnología de vanguardia a su amplia gama de aplicaciones.
La madurez alcanzada por las soluciones de GECOR, está fundamentada en su continuo desarrollo de tecnologías clave. De esta forma, mejora la competitividad, no solo de los productos existentes, sino también de los futuros, ya que mantiene un foco constante sobre tecnologías emergentes.
Gecor System S.L ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2021. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de Málaga.
Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Una manera de hacer Europa.